Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại sl66

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và trách nhiệm pháp lý áp dụng khi bạn truy cập sl66.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư & dữ liệuTruy cập theo khu vựcLiên hệ pháp lý
sl66 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại sl66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu pháp lý trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên sl66 để gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản — phản hồi nhanh trong giờ hành chính và ngoài giờ tùy tải.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ chính thức. Thích hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chi tiết cần tài liệu đính kèm.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trên trang tài khoản của bạn. Mỗi yêu cầu được gán mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến trình xử lý bất kỳ lúc nào.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là hai việc chúng tôi xử lý theo quy trình rõ ràng, không phải lời hứa chung chung. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết trước khi mở tài khoản.

Mã hóa thông tin

Mọi dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Thông tin thẻ và ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh tài khoản

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử đã đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế liên hệ với đội hỗ trợ về quyền tài khoản, dữ liệu và điều kiện truy cập. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra điều kiện áp dụng tại địa phương trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng 3 ngày làm việc.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật.

Chỉ bạn và đội ngũ hỗ trợ được ủy quyền mới có quyền truy cập tài khoản. Mọi yêu cầu từ bên ngoài đều cần văn bản pháp lý hợp lệ trước khi chúng tôi phản hồi.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn đồng ý.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần tài khoản của bạn trên sl66. Mỗi khiếu nại nhận mã theo dõi riêng và được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.